Prema rezultatima reprezentativne ankete, 56 odsto građana Nemačke smatra da upotreba veštačke inteligencije u oblastima kao što su investicije, finansijsko planiranje i kreditno savetovanje predstavlja priliku, dok 40 odsto u tome vidi rizik.
Istraživanje pokazuje i da 27 odsto ispitanika želi da veštačka inteligencija ubuduće donosi većinu njihovih finansijskih odluka. Ipak, prisutan je i oprez — čak 62 odsto anketiranih strahuje da bi razvoj VI tehnologija mogao da poveća rizik od finansijskih prevara.
Predsednik Bitkoma Ralf Vintergerst izjavio je da veštačka inteligencija već menja finansijski sektor i da će dugoročno teško postojati banka koja ne koristi VI alate.
„Pitanje poverenja je ključno kada su u pitanju finansije. Zato sistemi veštačke inteligencije moraju da budu transparentni, bezbedni i razumljivi korisnicima“, poručio je Vintergerst.
Istraživanje je pokazalo i da je onlajn bankarstvo postalo standard u Nemačkoj — čak 84 odsto građana koristi digitalne bankarske usluge. Pametni telefoni su u međuvremenu preuzeli primat nad klasičnim internet pregledačima, pa 92 odsto korisnika pristupa bankama putem mobilnih uređaja, dok za 51 odsto njih aplikacije predstavljaju glavni kanal komunikacije sa bankom.
Tradicionalne bankarske filijale sve su više pod pritiskom digitalizacije, jer više od polovine klijenata — njih 55 odsto — navodi da im ekspoziture ne bi nedostajale čak i kada bi nestale.
Uprkos snažnoj digitalizaciji, korisnici postojeće digitalne usluge banaka ocenjuju prosečnom ocenom 3,0, što se u istraživanju ocenjuje kao solidan, ali ne i izuzetan rezultat.
Bitkom je anketirao 1.004 osobe starije od 16 godina širom Nemačke.
(RTS)