„Da li biste voleli da vas šef ovako otpusti“ – pitanje je koje se nameće nakon što je Džek Dorsi, osnivač i direktor kompanije „Blok“ (Block), objavio da će broj zaposlenih biti smanjen sa više od 10.000 na nešto manje od 6.000 ljudi. Više od 4.000 radnika napušta kompaniju u jednom od najvećih restrukturiranja u njenoj istoriji.
„Blok“ je fintek kompanija poznata po platnim servisima kao što su „Square“, „Cash App“ i „Afterpay“, kao i po ulaganjima u blokčejn i digitalna plaćanja. Iako kompanija beleži rast profita i nije u finansijskim problemima, rukovodstvo navodi da alati zasnovani na veštačkoj inteligenciji omogućavaju rad u manjim, organizaciono „ravnijim“ timovima i da veštačka inteligencija suštinski menja način na koji se kompanije grade i vode.
Ovaj pristup neizbežno podseća na otpuštanja koja je sproveo Ilon Mask nakon preuzimanja „Tvitera“ (danas X), kada je u kratkom roku otpušteno više od polovine zaposlenih, ali uz znatno manje objašnjenja i uz haotičnu komunikaciju. Razlika je u tonu i načinu – ishod je sličan.
Pa šta nam se više sviđa: brz, surov i gotovo impulsivan rez bez mnogo reči – ili transparentno, obrazloženo pismo u kome se otkazi pravdaju tehnološkom budućnošću?
Procenite sami čitajući Dorsijevo pismo u originalnom formatu:
pravimo @blocks manjim danas. evo moje poruke kompaniji.
danas donosimo jednu od najtežih odluka u istoriji naše kompanije: smanjujemo organizaciju za gotovo polovinu, sa više od 10.000 ljudi na nešto manje od 6.000. to znači da se od više od 4.000 vas traži da odete ili ulazite u proces konsultacija. biću direktan o tome šta se dešava, zašto i šta to znači za sve.
pre svega, ako ste među onima na koje se ovo odnosi, dobićete svoju platu za 20 nedelja + 1 nedelju po godini staža, akcije na koje budete imali pravo do kraja maja, 6 meseci zdravstvenog osiguranja, svoje korporativne uređaje i 5.000 dolara koje možete da iskoristite za šta god vam je potrebno kako biste lakše prošli kroz ovaj prelazni period (ako ste van SAD, dobićete sličnu podršku, ali će se tačni detalji razlikovati u skladu sa lokalnim propisima). želim da to znate pre svega. svi će danas biti obavešteni, bez obzira na to da li se od vas traži da odete, ulazite u konsultacije ili ostajete.
ne donosimo ovu odluku zato što smo u problemu. naše poslovanje je snažno. bruto profit nastavlja da raste, uslužujemo sve više i više klijenata, a profitabilnost se poboljšava. ali nešto se promenilo. već vidimo da alati inteligencije koje stvaramo i koristimo, u kombinaciji sa manjim i hijerarhijski ravnijim timovima, omogućavaju novi način rada koji suštinski menja šta znači graditi i voditi kompaniju. i to se rapidno ubrzava.
imao sam dve opcije: da postepeno smanjujemo tokom meseci ili godina kako se ova promena bude odvijala, ili da budem iskren o tome gde se nalazimo i da delujem sada. izabrao sam ovo drugo. ponovljeni talasi otpuštanja razaraju moral, fokus i poverenje koje klijenti i akcionari imaju u našu sposobnost da vodimo. radije ću sada preduzeti težak, jasan korak i graditi sa pozicije u koju verujemo nego upravljati sporim smanjenjem broja ljudi ka istom ishodu. manja kompanija nam takođe daje prostor da razvijamo posao na pravi način, pod sopstvenim uslovima, umesto da stalno reagujemo na pritiske tržišta.
odluka ovog obima nosi rizik. ali i stajanje u mestu nosi rizik. uradili smo potpunu reviziju kako bismo utvrdili koje uloge i ljude su nam potrebni da bismo pouzdano razvijali poslovanje od sada pa nadalje, i testirali smo te odluke iz više uglova. prihvatam da je moguće da smo u nekim slučajevima pogrešili, i ugradili smo fleksibilnost da to uzmemo u obzir i uradimo ono što je ispravno za naše klijente.
nećemo jednostavno ukloniti ljude sa slack-a i imejla i praviti se da nikada nisu bili ovde. kanali komunikacije ostaće otvoreni do četvrtka uveče (pacifičko vreme) kako bi svi mogli da se oproste kako treba i podele šta god žele. takođe ću održati video-obraćanje uživo u 15:35 po pacifičkom vremenu da se svima zahvalim. znam da ovakav način može delovati neprijatno. radije bih da bude neprijatno i ljudski nego efikasno i hladno.
onima koji odlaze… zahvalan sam vam i žao mi je što vas stavljam u ovu situaciju. vi ste izgradili ono što je ova kompanija danas. to je činjenica koju ću uvek poštovati. ova odluka nije odraz onoga što ste doprineli. bićete veliki doprinos svakoj organizaciji ubuduće.
onima koji ostaju… ja sam doneo ovu odluku i preuzimam odgovornost za nju. ono što od vas tražim jeste da gradite sa mnom. gradićemo ovu kompaniju sa inteligencijom u srcu svega što radimo. kako radimo, kako stvaramo, kako služimo našim klijentima. naši klijenti će takođe osetiti ovu promenu, i pomoći ćemo im da se snađu u njoj: ka budućnosti u kojoj mogu direktno da grade sopstvene funkcije, sastavljene od naših mogućnosti i isporučene kroz naše interfejse. na to sam sada fokusiran. očekujte poruku od mene sutra.
džek
(RTS)