Ako se nađete „oči u oči“ sa agresivnom osobom, primenite ovu tehniku medicinskih sestara!
Nadamo se da se nećete naći u društvu verbalno agresivne osobe, ali ako se to ipak dogodi, evo nekoliko adekvatnih načina na koje možete da reagujete. Naime, možete koristiti strategiju koju primenjuju medicinske sestre u situacijama kada je potrebno da smire pacijenta: